【ソニー製品の修理】なにげに一番検索される内容ソニー製品の修理に関して

なにげに私が曲がりなりにも?管理しております当店webサイト、並びに日記(ブログ)。
一番ひっかけていただいているワード、それは「ソニー 修理」です。

本来(昔)は各地方にメーカーさんの修理拠点がございましたが、現在はその多くが集約され、
webでの預かり方法にシフトしているというのが現実です。

私はその時代は知らないのですが、栃木県足利市にもソニーサービス拠点があり、
当店のすぐ近所、現在は業務スーパーさんになっている所がそうだったらしいですね。

メーカーとして製品を製造し商品として販売する以上はサービス(修理部門)が不可欠。
もちろん家電製品だけでは無いのですが、特に家電は商品のサイクルが早く、
製品が昔に比べて安くなってしまっている為、修理代金が高額に感じるという側面があります。

メーカーとして「末永くご愛用下さいませ」と言うのは言いづらくなってきていますよね。

では本題へ。

 

☆当店におけるソニー製品の修理対応について

フジクラデンキはソニーと契約を交わした「ソニー修理受付認定店」です。
確認した所、「ソニー修理受付認定店」は栃木県で2軒だけの様です。きわめて寂しい。

もちろん大手家電量販店さんでもソニー製品の修理は受付しております。
勉強不足で申し訳ありませんが、当店と大手量販店さんの修理対応の違いを知りません。

「ソニー修理受付認定店」とは

・全国に数点あるソニーサービス拠点と同じ価格、同じサービスをご提供する事が基本
だと私は思います。ソニー側にある修理料金に当店の修理料金は準拠しております。

また、修理品のお預かりからお渡しまでの日数も「ソニー修理受付認定店」の方が短い様です。

ここ最近、当店へ特にカメラ関連の修理を多くお預けいただいているようです。
私が不在の場合もございますが、お預かりした修理品は私も目を通す様にしております。

お預かり→メーカーへ集荷依頼→集荷→修理拠点入り→見積→お客様へ伝達→修理の可否をソニーへ
→修理品仕上がり→お客様へご連絡→お引き渡し が基本の流れです。

 

☆故障品を当店にお預けいただく時の注意点

①まずお客様ご自身にて故障品がメーカー修理対応品であるかどうかのご確認をお願いします。

>年数等による修理対応の確認はコチラで可能です。

これは結果的にメーカーで修理対応ができず単なるご返却で終わってしまう場合、
当店にご来店をいただけるのは本当にありがたいのですが、「無駄足」になってしまう場合も。

例としてカメラ、ミラーレスの草分け的存在、NEX-5の場合

ソニー初の35㎜フルサイズカメラ、α900の場合

現在ですと一眼の場合はNEX-7あたりまでが修理対応可能の様です。

修理品の場合はお預けとお引き取りの2回、足を運んでいただく必要がございます。
また、修理対応できずに返却された品物を引き取りに来られない方が稀におります。

使えない物を引き取りに行ってもしようがない、と思われての事かも知れませんが
当店も預かったままでは困ってしまいます。お互いの常識の中でお願いしたいと思います。

 

②修理対応が可能な製品の場合、修理概算料金の確認も事前に可能です。

>こちらのページから製品の型式を打ち込むと概算の料金が確認できます。

その上で概算料金が修理に値する物であれば当店へ修理品のお持ち込みをお願い致します。
こちらも上記と同じでメーカー見積後に価格面で返却される事を少なくする為です。

尚、テレビの修理についてはメーカーへ便で発送できるのは現行品だと24インチまで。
ここ最近の物であれば32インチのテレビはメーカーサービスマンによる出張修理となります。
出張修理の場合は修理工料以外に出張料金が発生致します。概算3,000円程度の加算です。

 

☆購入後1年未満の製品の修理について

ソニーは製品についてのメーカー保証を購入日から1年付帯させております。
※テレビ内のパネルについては年数が異なる場合があります。

フジクラデンキ以外のお店で購入されたソニー製品についても「修理受付認定店」として
修理品のお預かりを致しますが、以下の点にご注意をお願い致します。

①購入後1年以内であったとしても修理の有償または無償の判断はメーカーが行います。

②お預け時には製品とメーカー保証書、及び購入明細がわかる書類等をご持参ください。
※購入明細を確認できない場合は1年以内でも有償扱いになるとお考え下さい。

③ソニーストアを除く販売店側の延長保証などについては対応できません、
※お店側で付帯させている保証がある場合はその販売店へ修理をご相談下さい。

④購入後間もない製品の不良により交換を希望される方がいらっしゃいます。
初期不良による交換を希望される場合は購入店へご相談下さい。
※ラジオなど比較的少額な製品の場合、メーカー側で元々交換修理対応の場合があります。

大変ありがたい事にかなり遠方から修理品をお預けにご来店いただけるお客様もいらっしゃいます。
お手数ございますが、店舗の休業日を当店webサイトもしくはお電話でご確認の上ご来店下さい。

尚、事前のお問い合わせも承りますので電話またはwebサイトよりポスト下さい。

よろしくお願い致します。

 

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フジクラデンキ

足利市芳町17
TEL 0284-44-3039

担当:しのざきまで

営業時間 9:00~19:00(祝日は18:00迄)
定休日 日曜日及び第1・3月曜日(臨時店休有)

ソニーストアでのお買物相談は
https://www.sony.jp
ショップコード:2114001 をお伝えください!

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