2025年10月27日

激震っ！ソニー『メールでの付属品の注文受付』が2025年10月28日12時をもって終了。。

私どもの様な全国のソニーショップでは、基本的にソニー製品の修理受付や商品同梱の付属品などの取寄せが可能。正確に言うと「可能だった」のですが、実は明日10月28日をもってそのサービスが終了となります。

webでは10月28日12時終了となっているが店頭では10月28日の閉店時間までとなる様子。

付属品と一口で言ってもそれは多種多様なアイテム数。
主だった物としては各種付属リモコン、付属ケーブル類となるでしょう。

今後、取り扱える部品は約70品目に限定されるとの事です。
なので今までの様なご用意は確実にできなくなりますね。リモコンだけだって何種類あるって！！
まだテレビのリモコンなどはサードパーティーも有るでしょうが、オーディオの類であったりは入手できない物も見込まれる。

ただし、その場合は本体ごと修理に出すと付属品を付けて修理品の完了として戻してくれる「らしい」。

こちらのサイトがもっと充実していくのであればよいのですが、そうはならないですねぇ。

なお、お客様には直接の影響はなさそうだけど、お店に対して修理受付等の対応はかなり変わる様子。。
聞いた話ではすんごくやりづらくなる様子です。こまったもんです。

メーカーで製造した物は製品となりそれが店頭段階に来ると商品となります。
商品をお客様にお渡しした後は色んな事が発生する事が有ります。
それでもその商品がお客様の元でその役目を果たすまでは我々も責任があると感じて日々お仕事してます。

しかし販売店で解決できる事って限界があります。やはりそこはメーカーさんのサポートあってこそ。
いくら家電業界がシュリンクしているからと言って、今回のこのサービス変更は改悪であります。

低価格なアジアン家電が幅を利かせてきている中で、それに対抗する為に何が必要か。
私はもう、ある程度は数的な要素は諦めて製品がハイクオリティである分、サービスもそうであってほしい。

ま、これからも自店で出来る事はしっかりと行っていきたいと思います。

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